Servicio al Cliente

Envío y entrega

Todos los envios se realizaran dentro del centro urbano de Albacete de Lunes a Viernes, asegurando el envìo en el mismo día en que se realice el pedido.

El servicio de entrega del pedido será gratuito a partir 25€ de coste. Si es inferior, el coste es de 4€.

Privacidad y seguridad

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra pagina web o enviando un e-mail a info@larucula.es El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.

La Rúcula bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos. Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio. La Rúcula se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial. Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en info@larucula.es

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Cambios y devoluciones

El pedido recibido es incorrecto o está defectuoso

Cuando reciba su pedido deberá comprobar inmediatamente que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos es imprescindible que nos lo comunique al teléfono 607 306 932.

Puede devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió, asumiendo La Rúcula los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo así como el reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberá devolver el pedido o producto el mismo día en que lo recibió.

Devolución sin incidencias

La Rúcula le ofrece la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se trate de productos no perecederos y se haga dentro del plazo de 14 días establecido en la legislación vigente, debiendo encontrarse los productos en perfectas condiciones y con el envoltorio original. En este caso, deberá abonar los gastos de envío de la devolución del pedido o producto.

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido transformados cumpliendo sus indicaciones. Tampoco se aplicará a productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que se comunique el desistimiento. Y en ningún caso se aceptarán devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, La Rúcula se reserva el derecho a abonar un cantidad inferior por su pedido.

Formas de Pago

- Pago en tienda.

- Contrareembolso (Tarjeta de crédito)

- Paypal